SẢN PHẨM

1. JJ có làm những sản phẩm nào?

JJ chuyên về nhẫn, đặc biệt là các mẫu nhẫn cưới/ nhẫn đôi (bao gồm mẫu thuộc thiết kế của JJ và các mẫu thiết kế riêng theo yêu cầu). Ngoài ra JJ có làm nhẫn thời trang, dây chuyền, bông tai, lắc tay, lắc chân,... 

Tại cửa hàng, sẽ có hầu hết tất cả các mẫu thuộc thiết kế của JJ, các sản phẩm còn lại (Thiết Kế Riêng) thì nhận thiết kế theo yêu cầu, không có mẫu thử.

2. JJ nhận gia công trên các chất liệu gì?

Hiện tại, JJ gia công 1:1 theo yêu cầu các nền chất liệu như sau: bạc 925 mạ bạch kim, vàng nguyên khối các tuổi 10k - 14k - 18k và bạch kim. 

Về màu sắc chất liệu, có đầy đủ các màu cơ bản cho bạn chọn gồm vàng trắng, vàng vàng, vàng hồng. Đặc biệt đối với trang sức màu vàng, bạn có nhiều lựa chọn về sắc vàng hơn, như màu vàng truyền thống, màu vàng chanh, màu vàng champagne.

3. Vàng trắng 10k - 14k - 18k khác gì nhau?

• Vàng trắng 10k (41.6% tỉ lệ vàng): cứng cáp nhất, nhưng dễ xỉn màu, độ bền màu tầm 2 năm trong điều kiện tốt.

• Vàng trắng 14k (58.5% tỉ lệ vàng): độ cứng vừa đủ để đeo 24/24 và độ bền màu ở mức trung bình, tầm 4-5 năm trong điều kiện tốt.

• Vàng trắng 18k (75% tỉ lệ vàng): độ cứng ít nhất nhưng không phải mềm và dễ trầy, chịu lực tốt trong sinh hoạt hằng ngày. Độ trắng sáng và bền màu cao nhất.

=> Tương tự cho vàng vàng và vàng hồng, cũng chia thành các tuổi vàng kể trên. Do quá trình nung nấu, pha vàng cùng các kim loại quý khác mà tạo ra sự khác biệt về gam màu sắc, làm cho món trang sức đa dạng sự lựa chọn hơn.

4. Bạch kim là gì? Sao lại đắt hơn vàng?

Bạch kim (Platinum) là một trong những kim loại quý hiếm, chiếm 90-95% tỷ lệ bạch kim - với độ tinh khiết cao, không lẫn tạp chất nên cực kỳ bền màu theo thời gian.

Nhờ độ cứng cao nên bạch kim còn có tính chống ăn mòn và không dễ trầy xước. Do đó, việc chế tác đòi hỏi người thợ phải có kỹ thuật tốt, vì chế tác trang sức trên nền bạch kim khó hơn trên nền vàng rất nhiều.

Ngoài ra, một cách để nhận biết trang sức bạch kim - đó là cảm giác đeo nhẫn bạch kim sẽ chắc và đầm tay hơn khi đeo vàng, bởi bạch kim có trọng lượng nặng hơn vàng tận 30%.

5. Đá Moissanite là gì? Có khác kim cương tự nhiên không?

Có. Moissanite là đá quý nhân tạo, không phải là kim cương. Mặc dù giá trị thấp nhưng lại có độ cứng cao, đạt 9.25 - 9.5 điểm trên thang đo độ cứng MOHS (kim cương tự nhiên đạt điểm 10, là cứng nhất). 

Bởi tính chất đó, mà Moissanite sẽ rất khó trầy xước và giảm độ sáng. Trong quá trình đeo, chỉ cần bảo quản, lau nhẹ bề mặt đá bằng khăn lau chuyên dụng là đá sẽ giữ được độ sáng bóng.

6. Quy trình đặt mẫu thiết kế riêng?

• Bạn chia sẻ ý tưởng hoặc hình ảnh minh họa cặp nhẫn cho JJ. Đội ngũ JJ sẽ tư vấn, điều chỉnh thiết kế phù hợp và báo mức giá tham khảo.
• Sau khi thống nhất ý tưởng, bạn thực hiện cọc 50% để JJ lên đơn hàng và tiến hành các bước chế tác.
• JJ gửi bản phác thảo 3D cặp nhẫn cho bạn. Bạn đồng ý với thiết kế, JJ sẽ tiến hành đúc sáp và chế tác nhẫn (trường hợp cần thử sáp trước, bạn vui lòng liên hệ sớm để JJ hỗ trợ kịp thời).
• Sản phẩm sau khi hoàn thiện sẽ được khắc tên hoặc ký tự theo yêu cầu.

Lưu ý: Thời gian cần thiết để gia công 01 cặp nhẫn thiết kế riêng là 20 ngày. Tuy nhiên, quá trình có thể nhanh hoặc chậm hơn tùy vào quá trình chỉnh sửa thiết kế (nếu có).

7. Có thể yêu cầu customize trên mẫu có sẵn của JJ không?

Các bạn hoàn toàn có thể custom trên mẫu thuộc thiết kế của JJ để tạo dấu ấn khác biệt cho cặp nhẫn của riêng mình. JJ không thu phí đối với hình thức này. 

Các chi tiết được phép custom bao gồm: bản nhẫn, độ dày, thêm bớt đá, kiểu bề mặt (trơn bóng, nhám mờ, nhám mịn, nhám kim).

8. Hướng dẫn bảo quản tại nhà

JJ có chính sách bảo hành làm mới trọn đời miễn phí cho khách hàng. Tuy nhiên, trong quá trình đeo nếu bạn không tiện đến cửa hàng để bảo hành, có thể tham khảo những cách sau để bảo quản đôi nhẫn tốt hơn:

• Hạn chế tiếp xúc trực tiếp sản phẩm với nước hoa, các chất tẩy rửa như nước rửa chén, thuốc tẩy…
• Tháo sản phẩm khi đi tắm, tham gia các môn thể thao hoạt động mạnh như gym, boxing, bơi lội…
• Sau khi sử dụng, nên rửa sản phẩm lại với nước, lau khô nhẹ nhàng bằng khăn mềm và cất vào túi zip để ở nơi khô thoáng. Không cất giữ cùng hộp hoặc túi với món trang sức khác để tránh va chạm, làm trầy bề mặt trang sức.
• Cách tự vệ sinh sản phẩm tại nhà: Cho một lượng nhỏ dung dịch xà phòng vào nước ấm, dùng bàn chải đánh răng đầu cọ mềm, chà nhẹ nhàng để làm sáng món trang sức. Nếu vết bẩn khó loại bỏ, hãy ngâm sản phẩm trước trong dung dịch xà phòng từ 3-5 phút rồi tiến hành vệ sinh như trên. 

CÁCH ĐẶT HÀNG

9. Có thể đặt hàng qua các kênh nào?

Bạn có thể đặt hàng online tại website hoặc các nền tảng mạng xã hội Facebook, Instagram của JJ. Nếu bạn ở TP.HCM, có thể ghé cửa hàng JJewellery tại địa chỉ 227 Võ Văn Tần, Phường 5, Quận 3 để được tư vấn, trải nghiệm các mẫu và hỗ trợ đặt hàng trực tiếp.

10. Thời gian gia công 01 cặp nhẫn là bao lâu?

Thời gian cần thiết để hoàn thành 01 cặp nhẫn là 02 tuần (không tính ngày lên đơn hàng). Trường hợp bạn cần gấp, hãy liên hệ với JJ để được hỗ trợ kịp thời. 

11. Mình chốt mẫu làm rồi mà muốn thay đổi được không?

Trong trường hợp bạn cần đổi sang mẫu khác, hãy liên hệ trực tiếp với JJ để được hỗ trợ sớm nhất. 

Trong trường hợp sản phẩm chưa lên thiết kế 3D và chưa được gia công, JJ sẽ hỗ trợ bạn đổi sang mẫu khác và cân đối lại chi phí (nếu có chênh lệch). 

Nếu sản phẩm bạn chọn đã có mẫu 3D hoặc đang trong quá trình gia công, JJ sẽ thu phí vẽ lại 3D và phí gia công mới, mức phí thu tùy thuộc vào mẫu mà bạn chọn thay đổi.

VẬN CHUYỂN

12. Mình ở xa/ mình bận… không thể đến cửa hàng để lấy sản phẩm thì JJ có ship không?

JJ miễn phí vận chuyển toàn quốc đối với mọi đơn hàng.

• Đối với các đơn hàng nội thành TP.HCM: JJ sẽ book ship hỏa tốc qua các ứng dụng vận chuyển để đơn hàng đến tay bạn nhanh nhất. 
• Đối với các đơn hàng ngoại thành TP.HCM: JJ sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh của Bồ Câu Express - Hãng vận chuyển có chính sách bảo hiểm rủi ro cho hàng hóa, phù hợp với các sản phẩm giá trị cao.
• Đối với các tỉnh thành lớn như Hà Nội, Đà Nẵng: thời gian vận chuyển 1-2 ngày
• Đối với các tỉnh thành còn lại: thời gian vận chuyển 3-4 ngày.
• Thời gian vận chuyển có thể lâu một chút đối với các tuyến huyện xã, thời điểm lễ, Tết, hoặc các tình huống bất khả kháng khác.
• Đặc thù hàng hóa nhỏ và giá trị cao, JJ không hỗ trợ hình thức thu hộ (COD) đối với trang sức vàng, bạch kim và kim cương tự nhiên.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH - THU ĐỔI NHƯ THẾ NÀO?

13. Chính sách bảo hành của JJ thế nào & có nhận thu đổi không? 

JJ có bảo hành đánh bóng, xi mạ, làm mới trọn đời miễn phí đối với tất cả các chất liệu. Đồng thời, bảo hành rơi rớt đá trọn đời miễn phí (đối với đá Moissanite). 

JJ có chính sách thu đổi với các sản phẩm từ chất liệu vàng, bạch kim và kim cương tự nhiên. Bạn vui lòng tham khảo chi tiết hơn tại: https://jjewellery.vn/pages/chinh-sach-doi-tra