Chính sách thu đổi - bảo hành
Phiếu chứng nhận sản phẩm là bắt buộc phải có khi khách hàng có nhu cầu thu đổi - bảo hành. JJewellery sẽ kiếm tra tình trạng sản phẩm trước khi xác nhận giá trị thu đổi.
1. Bảo hành miễn phí - trọn đời
- Vệ sinh làm sáng, làm sạch, đánh bóng, xi mạ
- Rớt đá
2. Lần đầu miễn phí, từ lần 2 tính phí 300,000 VNĐ/ lần
- Hàn móp méo, hư hỏng nhẹ
- Chỉnh ni
3. Thu đổi sản phẩm vàng, bạch kim
- Đổi sang mẫu mới: 75% giá trị ban đầu (thể hiện trong Phiếu chứng nhận sản phẩm)
- Bán lại cho cửa hàng: 65% giá trị ban đầu (thể hiện trong Phiếu chứng nhận sản phẩm)
4. Kim cương tự nhiên, <2.0li
- Đổi sang viên lớn hơn: 75% giá trị ban đầu (thể hiện trong Phiếu chứng nhận sản phẩm)
- Bán lại cho cửa hàng: 65% giá trị ban đầu (thể hiện trong Phiếu chứng nhận sản phẩm)
- Rơi rớt mất mát: thay mới miễn phí trong thời gian 01 tháng kể từ ngày mua (lí do kỹ thuật). Sau 01 tháng, khách tự thanh toán chi phí viên kim cương
5. Kim cương tự nhiên, >2.0li
- Đổi sang viên lớn hơn: 85% giá trị ban đầu (thể hiện trong Phiếu chứng nhận sản phẩm)
- Bán lại cho cửa hàng: 75% giá trị ban đầu (thể hiện trong Phiếu chứng nhận sản phẩm)
- Rơi rớt mất mát: JJ hỗ trợ 50% trong thời gian 01 tháng kể từ ngày mua (lí do kỹ thuật). Sau 01 tháng, khách tự thanh toán chi phí viên kim cương
6. Đá quý nhân tạo & Bạc: Không thu đổi