Chính sách giao nhận
- jjewellery.vn chỉ nhận giao hàng trong phạm vi lãnh thổ đất nước Việt Nam.
- Phí giao hàng từ 30.000 VNĐ cho một đơn hàng. Thời gian giao hàng là 1-3 ngày nếu địa chỉ nhận hàng ở HCM hoặc các thành phố trung ương, 3-5 ngày đối với các địa chỉ khác (thời gian vận chuyển có thể lâu hơn đối với tuyến huyện xã hoặc tùy vào thời điểm lễ tết hay trường hợp bất khả kháng).
- jjewellery.vn miễn phí vận chuyển toàn quốc với mọi đơn hàng giá trị từ 1.000.000đ trở lên qua dịch vụ chuyển phát nhanh của GIAO HÀNG TIẾT KIỆM.
- Trường hợp Quý khách cần giao hàng gấp jjewellery.vn sẽ hỗ trợ trong khả năng, Quý khách chi trả phần phát sinh (nếu có).
- Do đặc thù hàng hóa nhỏ và có giá trị, jjewellery.vn không hỗ trợ hình thức giao hàng thu hộ COD – Cash On Delivery đối với trang sức Vàng/Platinum. jjewellery.vn chỉ chuyển hàng, giao hàng khi có xác nhận thanh toán 100% giá trị sản phẩm.
- Khi giao hàng thông qua các dịch vụ giao hàng hoặc chuyển phát tận nhà, jjewellery.vn sẽ tiến hành các bước kiểm tra như “Quy định kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng” và quay phim, gửi lại cho quý khách nếu có yêu cầu.
- Với những đơn hàng trong nội thành Tp .HCM jjewellery.vn sẽ giao hàng trực tiếp hàng hóa cùng với hóa đơn bán hàng tới tặn tay khách hàng.
- Trường hợp gửi các tỉnh khác không phải HCM jjewellery.vn sẽ gửi hóa đơn bán hàng đến tận nhà khách hàng qua đơn vị GIAO HÀNG TIẾT KIỆM.
- Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc các vấn đề liên quan khác ảnh hưởng đến hẹn giao hàng, jjewellery.vn sẽ thông báo đến khách hàng kịp thời cho khách hàng và tạo cơ hội để khách hàng có thể hủy hợp đồng nếu muốn (Các chi phí phát sinh khi hủy đơn hàng, jjewellery.vn sẽ tính toán và thông báo đến khách hàng).
- Riêng khách tỉnh có nhu cầu mua số lượng lớn hoặc khách buôn sỉ nếu có nhu cầu mua sản phẩm, chúng tôi sẽ nhờ dịch vụ giao nhận của các công ty vận chuyển và phí sẽ được tính theo phí của các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển hoặc theo thoả thuận hợp đồng giữa 2 bên.
- Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận: bên jjewellery.vn chịu trách nhiệm giao hóa đơn bán hàng đến khách hàng trong quá trình giao nhận
- Trách nhiệm về trường hợp hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển:
Về việc cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.
Đối với hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển dù là đơn hàng do chính cửa hàng vận chuyển hay do bên thứ 3 vận chuyển thì chúng tôi sẽ là bên đứng ra chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cho khách hàng.
Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo quy định “ đổi trả hoàn phí” còn mọi vấn đề phát sinh chúng tôi sẽ làm việc lại với đối tác vận chuyển để giải quyết đền bù cho đơn hàng theo thỏa thuận hợp tác giữa công ty với đối tác thứ 3 cung cấp dịch vụ vận chuyển.Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc Hủy hoặc tiếp tục chờ hàng.